En 2017, les ventes en ligne ont progressé de 14 % par rapport à 2016. Avec la progression phénoménale des achats sur internet, les internautes augmentent toujours plus leurs achats en ligne.
Les entreprises adaptent leurs stratégies et leurs organisations pour augmenter leurs ventes et réduire leurs frais.
Dirigeants : voici 7 indicateurs provenant de la FEVAD pour apprécier l'évolution et vous positionner dans cette mouvance.
Votre entreprise suit-elle l'évolution des achats sur internet ?
Synthèse
En France, la vente en ligne représentait 62 milliards en 2015, 72 milliards en 2016 et 81,7 milliards en 2017.
Devant cette évolution de plus de 30 % en deux ans, les entreprises s'adaptent. Un tiers des entreprises du commerce de détails sont impliquées dans le e-commerce.
Le tourisme et l'hébergement sont aussi très présents et offrent des services de réservation en ligne. Les internautes s'adaptent de mieux en mieux à ce mode d'achat : 80 % d'entre eux ont fait au moins un achat en 2017. Le montant annuel d'achats d'un internaute atteint 2 184 €.
Quelques tendances se dessinent et se confirment :
- le numérique représente 10 % des ventes au détail, mais influence 56 % des achats,
- la vente en ligne réduit le nombre d'intermédiaires (points de stockage) et augmente le stockage de transit,
- les frais de livraison sont à charge de l'internaute,
- les petits producteurs peuvent accéder à des plateformes collectives pour vendre, (du producteur au consommateur)
- des services de ventes entre particuliers apparaissent,
- apparition de la voix numérique : quel devenir pour les moteurs de recherches ? Pourraient-ils disparaître ?
Les indicateurs de la FEVAD
Baromètre du commerce électronique, une des principales missions de la FEVAD est de suivre et d'aider à l'anticipation de l'évolution des marchés. Elle publie des indicateurs mensuels, trimestriels et annuels. Les indicateurs de cette page proviennent de la FEVAD ou des relais médiatiques la citant.
1) Audience : 8 internautes sur 10
8 internautes sur 10 ont effectué des achats sur internet au cours du 3éme trimestre 2017. Ce qui représente 1 874 000 acheteurs de plus qu'en 2016. Aujourd'hui 82 % des internautes ont fait des achats par internet contre 51 % en 2005.
Les téléphones portables progressent toujours pour être utilisés dans près de 50 % des transactions.
2) Ventes en ligne : 16,2 % de mieux
Avec une progression des ventes de 16,2 % par rapport à l'année précédente, la vente en ligne a le vent en poupe.
3) Nombre de sites : 8 % de mieux
15 000 sites supplémentaires, soient 8 % de sites marchands en plus, ont contribué à cette formidable progression.
L'an passé, c'était 22 000 de plus, soient 12 %.
4) Nombre de transactions : 20,4 % de mieux
Le volume de transaction progresse de 20,4%. Soit plus de 300 millions de transactions sur le trimestre contre 250 au T4 2016. Sur l'année, 1,2 milliards de transactions, soient 20,5 % de plus qu'en 2016.
5) Panier moyen : - 3,4 % en baisse
Le panier moyen baisse encore à 65,5 euros (-3,4% sur un an). Il était à 69 euros en 2016.
Cette baisse se traduit par une hausse du montant dépensé annuellement avec une augmentation du nombre d'acheteurs et de transactions.
6) Fréquence : 33 achats par an
La fréquence d'achat continue à augmenter et approche les 10 transactions par cyberacheteur au dernier trimestre, 33 sur l'année, contre 28 en 2016.
7) Montant annuel : 9,2 % de mieux
Le cyberacheteur a dépensé 650 euros au dernier trimestre 2017, soit 55 euros de plus que l'année passée, ou encore 9,2 % de plus qu'en 2016. Le montant par cyberacheteur à l'année passe de 2 100 € (2016), à 2 184 € (2017)
